SPIELEN

Verantwortungsvolles Spiel

Bingo Canoe verpflichtet sich, eine sozial verantwortliche Plattform für stationäre und digitale Betting– sowie Casinospiele zu betreiben. Das zentrale operative Ziel besteht darin, ein sicheres Unterhaltungsumfeld zu gewährleisten und technische Maßnahmen umzusetzen, die glücksspielbedingten Schäden vorbeugen.

Grundprinzipien für sicheres Spielen

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Wetten als eingeplante Unterhaltungsausgabe und nicht als Einkommensquelle zu betrachten. Zu den grundlegenden Sicherheitspraktiken gehören:

  • Strikte Geld- und Zeitlimits festlegen, bevor eine Sitzung beginnt.
  • Ausschließlich mit frei verfügbarem Einkommen spielen und geliehenes Geld oder Kredit vermeiden.
  • Nicht unter emotionaler Belastung oder unter Alkoholeinfluss spielen.
  • Keine Versuche unternehmen, finanzielle Verluste zurückzugewinnen.

Zur Einschätzung des eigenen Spielverhaltens können Nutzer einen standardisierten Selbsttest auf Grundlage der NODS-Kriterien durchführen. Mögliche Risikoindikatoren sind unter anderem Spielen, um Problemen zu entkommen, falsche Angaben zu Glücksspielausgaben oder die Bevorzugung des Glücksspiels gegenüber beruflichen oder persönlichen Verpflichtungen.

Schutz Minderjähriger und Identitätsprüfung

Glücksspiel ist für Personen unter 18 Jahren strikt verboten. Bingo Canoe setzt umfassende Prüfprotokolle für alle Nutzer ein, die sich über die Webplattform oder die mobile App registrieren möchten.

  • Datenprüfung: Bei der Registrierung müssen Nutzer ein offizielles Ausweisdokument (DNI/NIE) vorlegen. Diese Daten werden mit dem Identitätsprüfungssystem der Generaldirektion für die Regulierung des Glücksspiels (DGOJ) abgeglichen.
  • Datenverarbeitung: Alle Verfahren zur Identitätsprüfung und Dokumentenbearbeitung erfolgen unter strikter Einhaltung der Datenschutzrichtlinie der Plattform.
  • Kontosperrung: Jedes Konto, bei dem der Verdacht besteht, dass es von einer minderjährigen Person geführt wird, unterliegt einer sofortigen Sperrung und dauerhaften Schließung.

Kontrollmechanismen für Nutzerkonten

Zur Unterstützung eines verantwortungsvollen Finanzmanagements stellt das System von Bingo Canoe verpflichtende und anpassbare Kontrollfunktionen bereit.

Gesetzliche Einzahlungslimits

Gemäß den spanischen Vorschriften unterliegen alle Nutzerkonten festgelegten maximalen Einzahlungsschwellen:

  • Tageslimit: €600 (von 00:00 bis 24:00 des laufenden Tages).
  • Wochenlimit: €1,500 (Montag 00:00 bis Sonntag 24:00).
  • Monatslimit: €3,000 (vom 1. Tag bis zum letzten Tag des Monats).

Nutzer können diese Limits manuell mit sofortiger Wirkung senken. Anträge auf Erhöhung oder Aufhebung dieser Limits erfordern das Bestehen eines Präventionstests sowie eine risikofreie Kontohistorie von mindestens drei Monaten, vorbehaltlich der offiziellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sitzungszeit und Ausgabenverwaltung

Nach einem erfolgreichen Login wird Nutzern der Zeitstempel ihrer vorherigen Sitzung angezeigt. Aktive Sitzungen enthalten eine dauerhaft sichtbare Uhr auf dem Bildschirm. Bei Online-Slots müssen Nutzer vor Beginn des Spiels Zeit- und Ausgabenlimits für die Sitzung festlegen. Das System beendet die Sitzung automatisch nach 20 Minuten vollständiger Inaktivität.

Algorithmen zur Risikoerkennung und Intervention

Bingo Canoe verwendet einen prädiktiven Algorithmus, der darauf ausgelegt ist, wiederkehrende Merkmale und aufeinanderfolgende Verhaltensweisen zu erkennen, die auf problematisches Glücksspiel hindeuten.

Wenn Risikoverhalten festgestellt wird, leitet die Plattform die folgenden automatisierten Einschränkungen ein:

  • Ausgabe einer verpflichtenden 72-Stunden-Warnung, die eine Bestätigung durch den Nutzer erfordert.
  • Sofortiger Ausschluss von der Teilnahme an jedem VIP-Programm oder werblichen Bonus.
  • Aussetzung kommerzieller und marketingbezogener Mitteilungen.
  • Verbot der Nutzung von Kreditkarten für Einzahlungen.
  • Ablehnung von Anträgen auf Erhöhung gesetzlicher Einzahlungslimits.

Verfahren zur Selbstsperre

Nationales Register (RGIAJ)

Nutzer können formell eine umfassende Sperre bei allen lizenzierten Glücksspielanbietern in Spanien beantragen, indem sie sich in das von der DGOJ verwaltete Allgemeine Register für Zugangssperren zum Glücksspiel (RGIAJ) eintragen lassen.

Interne Selbstsperre der Plattform

Bingo Canoe stellt ein internes Tool zur Selbstsperre bereit, das über das Nutzerprofil zugänglich ist. Die Aktivierung führt zur sofortigen Sperrung des Kontos für eine Mindestdauer von 6 Monaten. Während dieses Zeitraums kann der Nutzer nicht auf Wettfunktionen zugreifen, behält jedoch das Recht, vorhandene Guthaben durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport auszuzahlen.

Unternehmensverantwortung und Forschung

Bingo Canoe unterstützt aktiv die Branchenforschung und die Entwicklung soziologischer Studien zum Verhalten beim Online-Glücksspiel. Ausführliche Informationen zu den Corporate-Social-Responsibility-Plänen des Unternehmens und laufenden regulatorischen Verpflichtungen finden Sie im Bereich Über uns.